Políticas de privacidad
Última actualización: 15 Febrero 2026
Pigmentados entiende que la seguridad y la privacidad son fundamentales para quienes utilizan nuestro sitio web y nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos la información que obtenemos de los usuarios de nuestro sitio web y de nuestros servicios de personalización y venta de productos.
Te recomendamos leer esta Política cuidadosamente para comprender nuestras prácticas respecto a tu información y cómo la tratamos. Si no estás de acuerdo con esta Política, puedes optar por no utilizar nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilación y uso de tu información conforme a lo aquí descrito.
Tu uso del sitio está sujeto a esta Política y a nuestros Términos y Condiciones.
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. El uso continuo del sitio después de realizar cambios implica tu aceptación de dichos cambios.
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos a través de los canales indicados al final de este documento.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información sobre ti de las siguientes maneras:
Directamente de ti
Automáticamente cuando utilizas nuestro sitio
De terceros autorizados
Podemos combinar la información obtenida de estas fuentes.
1.1 Información que nos proporcionas directamente
Dependiendo de cómo utilices nuestro sitio, puedes proporcionarnos información personal como:
Nombre y apellidos
Número de identificación (cuando aplique para facturación)
Dirección de envío y facturación
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada por plataformas seguras)
Información relacionada con pedidos
Mensajes o comunicaciones que nos envíes
1.2 Contenido que proporcionas
Puedes cargar diseños, imágenes, logotipos, textos u otros materiales para personalizar productos.
Es importante que entiendas que:
Eres responsable de tener los derechos de uso sobre el contenido que nos envíes.
No utilizaremos tus diseños para fines comerciales sin tu autorización.
En caso de que publiques contenido en espacios públicos del sitio (si existieran), dicho contenido podría ser visible para otros usuarios.
1.3 Información que recopilamos automáticamente
Podemos recopilar información automáticamente cuando navegas en nuestro sitio, incluyendo:
Dirección IP
Tipo de navegador
Dispositivo utilizado
Páginas visitadas
Fecha y hora de acceso
Información relacionada con tus pedidos
Sitio web desde el cual llegaste
Esta información se utiliza para mejorar la experiencia del usuario, optimizar nuestros servicios y realizar análisis estadísticos.
1.4 Información obtenida de terceros
Podemos recibir información de:
Plataformas de pago
Proveedores logísticos
Herramientas de análisis
Plataformas publicitarias
2. Cómo usamos tu información
Podemos utilizar tu información personal para:
2.1 Prestación de servicios
Procesar y gestionar pedidos
Administrar tu cuenta
Enviar confirmaciones y actualizaciones
Brindar soporte al cliente
Guardar y asociar tus diseños a tu correo electrónico
2.2 Marketing y comunicaciones
Podemos enviarte información promocional, ofertas especiales y novedades sobre nuestros productos, siempre que hayas autorizado recibir este tipo de comunicaciones.
Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones del correo o escribiéndonos directamente.
También podemos enviarte mensajes SMS únicamente si has otorgado consentimiento previo.
2.3 Investigación y análisis
Analizar el comportamiento de navegación
Medir efectividad de campañas publicitarias
Mejorar productos y servicios
Crear perfiles de preferencias con fines comerciales legítimos
2.4 Protección de derechos
Podemos utilizar tu información para:
Prevenir fraude
Investigar posibles violaciones a nuestros Términos
Proteger la seguridad de nuestros usuarios
Cumplir obligaciones legales
3. Cómo compartimos tu información
No vendemos tu información personal.
Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
3.1 Proveedores de servicios
Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar el negocio, tales como:
Empresas de envío
Procesadores de pago
Plataformas tecnológicas
Servicios de hosting
Proveedores de mensajería
Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tu información y utilizarla solo para los fines autorizados.
3.2 Cumplimiento legal
Podemos divulgar información cuando sea requerido por:
Autoridades competentes
Órdenes judiciales
Obligaciones legales
3.3 Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición o reorganización empresarial, la información podría ser transferida como parte de los activos del negocio.
3.4 Información anonimizada
Podemos compartir información agregada o anonimizada que no permita identificarte personalmente.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
Recordar preferencias
Mantener sesiones activas
Analizar tráfico
Personalizar publicidad
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse limitadas.
Podemos utilizar herramientas como:
Google Analytics
Meta Ads
Otras plataformas de medición publicitaria
5. Publicidad en línea
Trabajamos con plataformas publicitarias para mostrar anuncios relevantes en nuestro sitio y en otros sitios web.
Estas plataformas pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios basados en tu comportamiento de navegación.
Puedes gestionar tus preferencias publicitarias desde las configuraciones de tu navegador o desde las plataformas correspondientes.
6. Tus derechos como titular de datos (Colombia)
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos
Solicitar prueba de autorización
Revocar la autorización
Solicitar la supresión de tus datos
Presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a nuestro correo de contacto.
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
7. Transferencias internacionales
En caso de que utilicemos servicios tecnológicos ubicados fuera de Colombia, tus datos podrían ser almacenados o procesados en otros países. En estos casos, garantizamos que se aplicarán medidas adecuadas de protección conforme a la normativa colombiana.
8. Privacidad de menores
Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin autorización de sus representantes legales.
Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento adecuado, procederemos a eliminarla.
9. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables por las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información.
10. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra:
Acceso no autorizado
Pérdida
Alteración
Uso indebido
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. El envío de información por internet se realiza bajo tu propio riesgo.
También te recomendamos proteger tu cuenta utilizando contraseñas seguras y manteniendo tus credenciales privadas.
11. Retención de datos
Conservamos tu información personal:
Mientras tu cuenta esté activa
Mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales
Para fines contables, fiscales y de prevención de fraude
Podemos conservar datos agregados o anonimizados indefinidamente.
12. Eliminación y acceso a datos
Puedes solicitar acceso o eliminación de tu información personal en cualquier momento.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación colombiana y podremos conservar información cuando exista obligación legal para hacerlo.
13. Cambios a esta Política
Podemos modificar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada con la fecha correspondiente.
Te recomendamos revisarla periódicamente.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:
Pigmentados
Correo electrónico: [email protected]